Amiért a nyereményed simán megérkezik

Miért kér ellenőrzést az Energy Casino?

Minden engedélyes kaszinó ellenőrzi a játékosait, nálunk ez legfeljebb 54 órát vesz igénybe.

Ellenőrzés indítása

SZTFH engedélySZTFH-661642/2012 licensz, 2012 óta szabályozott tevékenység Magyarországon

Mielőtt bármit feltöltesz

Amikor először kérsz kifizetést

Akkor hasznos ez a táblázat, amikor először szembesülsz a kéréssel.

Ki ellenőriz

Energy Casino Kft.

Melyik engedély alapján

SZTFH-661642/2012

Mennyi ideig tart

54 óra

Mikortól kötelező

Legkésőbb az első kifizetés előtt

Kérdés esetén

[email protected]

Ellenőrzött életkor

18+

Kevesebb utánkérés

Az első feltöltéstől a jóváhagyásig

Mire végigolvasod, pontosan tudni fogod, mit tölts fel elsőre.

A fénykép pillanata

Először a személyazonosító igazolványod vagy útlevéled kerül sorra: a teljes lapot fényképezd, minden sarok látszódjon, és semmi ne takarja az arcodat.

Három hónapnál nem régebbi papír

Utána a lakcímet igazoló dokumentum következik, legfeljebb három hónapos. A név és a cím egyezzen azzal, amit megadtál, a szélek pedig maradjanak a képen.

Kitakart kártyaközép

A harmadik körben a bankkártya fényképe jön, majd a számlakivonat. A kártyaszám középső nyolc jegyét takard ki, a neved és a kártya vége maradjon olvasható.

Várásból jóváhagyás

Beküldés után már csak vársz: az ellenőrzés legfeljebb 54 órát vesz igénybe. Ha valami hiányzik, e-mailt kapsz a hiányzó részről, és pótolhatod.

Négy irat, négy válasz

Kevesebb irat helyett a megfelelő irat

Ez a lista eloszlatja a leggyakoribb aggodalmat: nem kell mindent egyszerre beküldeni.

Személyazonosító igazolvány vagy útlevél

Mit igazolA személyed és az életkorod

Mit kell mutatniaÉles kép, minden sarok látszik

Lakcímet igazoló dokumentum

Mit igazolA bejelentett lakcímed

Mit kell mutatniaNév, cím, legfeljebb három hónapos

Bankkártya fényképe

Mit igazolA kártya a tiéd

Mit kell mutatniaElső hat és utolsó négy jegy

Négy pillanat

Mikor kérnek tőled iratot?

Nem véletlenszerű a kérés: négy jól ismert helyzetben kerül rá sor, és mindegyik előre jelezhető.

Igazold a korodat belépéskor

A regisztráció pillanatában a 18. életév betöltését kell igazolni, mert a játék csak nagykorúaknak szól; ilyenkor személyazonosító igazolvány vagy útlevél kerül a képbe.

Szokatlan tétel pillanata

Amikor egy befizetés vagy kifizetés feltűnően nagy a szokásos játékodhoz képest, a pénzmosás elleni szabályok miatt a forrására is rákérdezhetnek.

Küldd be a papírokat előre

Az első kifizetés kérésénél zárul a kör: a licenc előírása szerint legkésőbb ekkor minden iratot be kell mutatni, mielőtt a pénz elindul.

Eltérő adatok nyoma

Az adategyeztetés pillanatában derül ki, ha a fiókban más név vagy cím szerepel, mint a papíron; a rendszer ilyenkor megállítja a folyamatot, és tisztázást kér.

Tiszta forrás, akadálytalan kifizetés

Vannak pillanatok, amikor az Energy Casino Kft. az SZTFH engedélye, az SZTFH-661642/2012 szám miatt a pénzforrásra is rákérdez. Ez rutin a pénzmosás elleni védelemben, nem vád. Egy nyugodt válasz után tovább megy a kifizetés.

Néha a személyes iratok mellé ezek közül is be kell küldeni egyet.

bankszámla kivonat
munkaszerződés vagy bérjegyzék
adóbevallés kivonata
nyugdíjas igazolás
ingatlan adásvételi szerződés

A visszaküldött dokumentum okai

Érvényes okmány, zöld jelzés. Amikor a beküldött igazolvány lejárt, a rendszer automatikusan elutasítja, mert az okmány a mai napon már nem bizonyít semmit. Kérj új okmányt az okmányirodában Fotózd le a lejárati oldalt is

Érintetlen kép, gyors elfogadás. Amikor a fájlon látszik a vágás vagy a javítás nyoma, az ellenőr nem tudja hitelesnek elfogadni, és teljes felvételt kér. Fotózd újra, vágás nélkül, jó fényben Újraküldés az [email protected] címre

Miért nem elég a tavalyi számla? A régi lakcímigazolás már nem tükrözi, hol laksz, ezért friss papír kell, amelyen a mai címed szerepel. Kérj friss igazolást a szolgáltatótól Használj olyan számlát, amelyen a címed áll

Várakozás közben

Az ellenőrzés apró részletei

Mire a végére érsz, tudni fogod, mire számíts, és mikor mit kell előkészítened.

Melyik hatóság felügyeli az Energy Casino működését?+

A belépés pillanatában egy magyar felügyelet áll mögötted: az engedélyt a Szabályozott Tevékenységek Felügyeleti Hatósága adta ki, SZTFH-661642/2012 számon. Ugyanez a felügyelet kötelezi a kaszinót arra, hogy az ellenőrzést lefolytassa.

Miért kérdez rá a kaszinó a pénzem eredetére?+

Az első nagyobb kifizetés előtt ez a kérdés rutin, nem vád: a pénzmosás elleni szabályok miatt az engedély kötelez minket rá. Ilyenkor azt nézzük meg, hogy a játékra szánt összeg valóban a saját, legális jövedelmedből származik.

Mi történik a feltöltött irataimmal az ellenőrzés után?+

A feltöltés pillanatában az adatok TLS 1.3 titkosítással, védett csatornán jutnak el hozzánk, és kizárólag az ellenőrzést végző kollégák látják őket. A vizsgálat lezárása után a hozzáférés jogosultsága megszűnik, az iratokat pedig a vonatkozó adatvédelmi előírások szerint kezeljük.

Mennyi ideig tart a dokumentumok ellenőrzése?+

A beküldés utáni órákban a kollégák sorban dolgozzák fel az anyagokat, és az ellenőrzés jellemzően 54 órán belül lezárul. Ha minden irat olvasható, és az adatok egyeznek, ez az idő gyakran rövidebb.

Mit tegyek, ha nem fogadják el a feltöltött iratot?+

Az elutasítás napján kapsz egy rövid visszajelzést arról, mi volt a hiba: leggyakrabban életlen a fotó, lejárt az irat, vagy hiányzik egy sarok. Ilyenkor készíts új felvételt, és írj az ellenőrzés címére, az [email protected].

Mi a teendő, ha megváltozott a nevem?+

A névváltozás után a régi irat már nem alkalmas az azonosításra, ezért az új nevedet tartalmazó személyazonosító igazolványt vagy útlevelet kell beküldened. Ilyenkor érdemes a lakcímet igazoló dokumentumot is mellékelni, hogy az adatok egyértelműen összeálljanak.

Mikor kérik tőlem az ellenőrzést először?+

Az első kifizetés pillanata előtt legkésőbb mindenképp sor kerül rá, de már a regisztrációnál vagy az első befizetésnél is kérhetjük. Így a kifizetés napján nem ér váratlanul a kérés, ha előre összekészíted az iratokat.